✔ 세탁기 분해청소 후 고장원인과 보상방법

✔ 세탁기 분해청소 후 고장원인과 보상방법 가족의 건강을 위하여 깨끗이 위생적으로 사용하시기 위해서 세탁기 분해청소를 맡기셨는데 오히려 고장이 나서 손해를 보시게 된다면 정말 침울하고 대단한 사건이 아닐 수 없습니다. 그리하여 오늘은 최근 매스컴에서 핫했던 세탁기 분해청소 후 고장에 대한 원인과 보상방법이라는 주제를 가지고 말씀 올려 보도록 하겠습니다. 전문 업체들 마다 보상방법에는 여러가지가 있겠지만, 일단 저희 K크린에서는 세탁기 분해청소를 진행한 후, A/S 및 고장이 발생되었을 때에 보상해 드리는 방법에 대해 말씀올려 보도록 하겠습니다. 보상의 종류에는 두가지가 있으며, 첫째는, 제품 외에 청소를 진행하게 되면서 타일이 긁힌다던지... 혹은 벽에 페인트 칠이 벗겨진다던지... 혹은 세탁기를 분해한 내부 부속품들을 옮기면서 마루바닥이나 문틈에 흠집을 낸다던지... 등등의 고객님댁 재산상 손해를 입혔을 경우에 책임보상 되는 방법 중 하나인 보험이 바로 "생산물배상책임보험"으로 저희 K크린의 경우 이러한 A/S 상황이 발생시 최대 1억원 한도 내에서 보상이 됨을 말씀드려 봅니다. 그리고 두번째는, 세탁기 분해청소 후 제품상 고장이 발생하여 A/S가 될 수 있는 상황에 대한 보상과 A/S가 되지 않은 채 제품이 완전히 고장이 난 경우에 대해 책임보상 되는 방법 중 하나인 보험이 바로 "영업배상책임보험"으로 저희 K크린의 경우 이러한 A/S가 발생시 혹은 고장이 발생시 최대 3천만원 한도 내에서 보상이 됨을 말씀드려 봅니다. 위에서 저희가 시행 중인 보상방법인 보험가입 관련된 내용을 말씀드려 보았는데요~ 보다 구체적으로 말씀 올리기 전에 세탁기의 원리와 그 고장의 원인에 대해 알려 드려 보도록 하겠습니다. 세탁기의 세탁조를 청소하기 위해서는 반드시 분해를 해야만 깨끗하고 위생적인 세척살균이 가능한데요~ 분해결합을 진행하게 되면서 고장이 나는 원인 중 가장 빈번하게 발생되는 원인은 하드웨어적인 부속품들에 대한 제대로 된 결합이 되지 않았을 경우가 대부분의 고장을 초래하게 됩니다. 그 다음으로는 분해결합을 진행하게 되면서 세탁조의 아웃튜브라는 곳과 연결된 소프트웨어적인 부속품들의 탈착으로 인해 발생되는 고장으로 예를 들면, 수위를 조절하게 되는 압력스위치와 연결된 압력호수의 경우 폴리재질의 빨대와 같이 이루어져 있으며, 분해결합을 진행하게 되면서 작업자가 의도치 않게 세탁기를 이동하는 과정에서 탈착되었을 경우 수위조절이 안되는 등 의 고장이 발생될 수 있는데요~ 이러한 고장의 경우 수위조절이 되지 않아 통에 가득찬 물들을 빼낸 이후, 압력호수를 다시 제대로 끼워주면 간단하게 고장이 수리되는 예입니다. 이러한 예를 들어드린 이유는 대부분의 고장은 재방문을 통해 간단하게 A/S처리가 가능하지만, 작업자가 그러한 책임을 다하지 않았을 경우 그로 인해 제 2의 고장이 발생되고 더욱 방치하게 되면 제 3의 고장이 발생되여 결국 세탁기가 완전한 고장까지 이르는 상황으로 치닫게 되는 것입니다. 저희 K크린에서 실제 올해 초부터 올해 말까지 고객님댁에 방문하여 세탁기 분해청소를 진행해 드린 수량은 4만 9천대에 이르는데요~ 세탁기가 고장이 나서 결국 새 제품으로 "영업배상책임보험"을 통해 보상을 진행해 드린 건은 단 2건이었습니다. 작업자도 사람이기에 실수는 할 수 있습니다. 하지만, 얼마나 책임감 있게 A/S 발생시 신속하게 재방문을 통해 고객님의 불편사항을 해결해 드릴 수 있느냐에 따라 더 큰 고장을 미연에 예방할 수 있느냐 결국 작은 고장을 방치하여 더욱 큰 고장으로 발생시키냐의 차이인 것 같습니다. 만약 고객님들께서 작은 고장이라도 발생되어 세탁기 구동상 이상증후가 있다면 바로 해당 작업자에게 통화를 하시어 그에 대한 빠른 조치를 받으시는 것이 중요하며, 그러한 책임을 다하지 않아 더 큰 고장이 발생하였을 경우에 대비하여 "생산물배상책임보험"이나 "영업배상책임보험"에 가입되어 있는 업체인지를 확인하시어 의뢰하시고 청소를 받아보심이 현명한 선택이 아니실까 라는 개인적인 생각을 피력해 봅니다. 여기까지 세탁기 분해청소 후 고장이 발생되는 원인과 그에 대한 보상방법들에 대해 말씀드려 보았으며, 꼭 저희 K크린이 아니어도 이러한 보상과 배상에 대한 책임을 다하는 전문업체를 선정하시어~ 위생적이고 깨끗한 세탁기 사용에 조금이나마 도움이 되시길 바래봅니다.